Come attivare la CIE: richiedere la Carta d’Identità Elettronica passo passo

Te lo diciamo noi: richiedere la CIE richiede un appuntamento in Comune, circa 15-20 minuti allo sportello e 22,21 euro. La carta arriva a casa entro 6 giorni lavorativi. Ti servono un documento di riconoscimento, la tessera sanitaria, una foto tessera e i soldi per il pagamento. Ecco come fare senza intoppi, dal portale ufficiale CIE.

Cosa devi avere a portata di mano

• Carta d’identità scaduta (o altro documento di riconoscimento valido se è la prima volta)
• Tessera sanitaria (per il codice fiscale)
• Una foto tessera recente, sfondo bianco, formato 42×35 mm
• 22,21 euro (contanti o carta, dipende dal Comune — verifica prima)
• Email e numero di cellulare per la prenotazione online
• 15-20 minuti di tempo allo sportello

Come attivare la CIE passo passo

1. Controlla se il tuo Comune usa Agenda CIE o un sistema proprio

Vai su cartaidentita.interno.gov.it e cerca il tuo Comune nella mappa dei Comuni abilitati. La maggior parte usa Agenda CIE, il sistema di prenotazione del Ministero dell’Interno. Alcuni Comuni grandi — Roma, Milano, Napoli — hanno un portale dedicato sul proprio sito.

Se non trovi il tuo Comune nella mappa, cerca direttamente sul sito del Comune nella sezione “Anagrafe” o “Documenti d’identità”.

2. Prenota l’appuntamento

Se usi Agenda CIE:

1. Vai su Agenda CIE.
2. Registrati con email e numero di cellulare.
3. Seleziona il Comune e l’ufficio anagrafe che preferisci.
4. Scegli il primo slot disponibile che ti è comodo.
5. Conferma: ricevi un’email con il numero di prenotazione. Salvala.

Se il tuo Comune ha un sistema proprio:

Vai sul sito del Comune, sezione Anagrafe, e segui le istruzioni di prenotazione lì indicate. La logistica cambia, ma i documenti da portare sono gli stessi.

⚠ Attenzione: in molti Comuni il primo appuntamento disponibile è a settimane di distanza. Se hai un viaggio imminente, prenota con largo anticipo — almeno 3-4 settimane prima della partenza.

3. Raccogli i documenti prima dell’appuntamento

Non presentarti senza foto: è il motivo più comune per cui la gente torna a mani vuote dallo sportello. La foto deve essere:

• Formato tessera: 42×35 mm
• Sfondo bianco o grigio chiarissimo
• Recente (non quella del 2015)
• Stampata su carta fotografica, non su carta comune

Porta anche:

• La carta d’identità scaduta (o in scadenza). Se è la prima volta che fai la carta, porta un altro documento valido: passaporto, patente.
• La tessera sanitaria (serve per verificare il codice fiscale).
• Il denaro per il pagamento: 22,21 euro fissi. Verifica sul sito del tuo Comune se accettano solo contanti o anche bancomat/carta di credito. Non tutti gli sportelli hanno il POS.

4. Presentati allo sportello all’orario prenotato

Arriva puntuale: gli appuntamenti durano circa 10-15 minuti e se salti il tuo slot perdi il turno.

All’ufficio anagrafe l’operatore:

• Verifica i tuoi dati anagrafici sullo schermo
• Scansiona il documento che porti
• Acquisisce le impronte digitali (indice destro e sinistro)
• Scatta o acquisisce la tua foto (oppure usa quella che hai portato)

Prima di firmare, controlla che nome, cognome, data di nascita e indirizzo sullo schermo siano corretti. Eventuali errori vanno segnalati subito: correggerli dopo è più complicato.

5. Scegli le opzioni: espatrio e consenso dati

L’operatore ti chiede due cose:

Vuoi la CIE valida per l’espatrio? Di default la risposta è sì. Se dici no, la carta vale come documento d’identità in Italia ma non ti permette di viaggiare nei Paesi dell’Unione Europea che accettano la carta al posto del passaporto. Se non hai motivi specifici, lascia l’impostazione di default.

Consenso alla donazione di organi: È una domanda facoltativa che ti possono fare allo sportello. Non è obbligatorio rispondere.

6. Ritira la busta con le credenziali PIN/PUK

Prima di uscire dall’ufficio ricevi una busta con la prima metà del PIN e la prima metà del PUK. La seconda metà arriva insieme alla carta.

Non perdere questa busta. Il PIN serve per usare la CIE come strumento di accesso ai servizi digitali (con l’app CieID o il lettore di smart card sul PC). Se lo perdi, puoi generarne uno nuovo tramite il sito del Portale CIE, ma è una seccatura in più.

7. Aspetta la consegna a casa

Entro 6 giorni lavorativi dalla richiesta, il corriere del Poligrafico dello Stato ti suona al campanello. La consegna è al domicilio che hai comunicato allo sportello.

Se non sei in casa, il corriere lascia un avviso e puoi:

• Ritirare la carta all’ufficio postale indicato nell’avviso
• Concordare una nuova data di consegna tramite il sito del corriere

Hai 30 giorni per ritirare la carta. Dopo di che viene restituita al Comune e devi tornare allo sportello per farla recapitare di nuovo.

8. Attiva le funzionalità digitali con l’app CieID

Ricevuta la carta, hai in mano le due metà del PIN (quella dalla busta in ufficio + quella arrivata con la carta). Mettile insieme: è un codice a 8 cifre.

Per usare la CIE per accedere ai servizi online:

1. Scarica l’app CieID (disponibile su Android e iOS).
2. Apri l’app e scegli “Aggiungi CIE”.
3. Avvicina la CIE allo smartphone, sopra la fotocamera posteriore (qui c’è l’antenna NFC).
4. Inserisci il PIN completo a 8 cifre.
5. Fine: la tua CIE è attiva anche come strumento di accesso digitale.

Con CieID puoi accedere a INPS, Agenzia delle Entrate, SPID-compatibili e molti altri servizi della Pubblica Amministrazione, con lo stesso livello di sicurezza dello SPID livello 2.

Cosa fare se qualcosa va storto

Non trovi appuntamenti disponibili su Agenda CIE. Riprova nelle ore serali o la domenica mattina: gli slot si liberano quando qualcuno cancella. In alternativa, chiama direttamente l’ufficio anagrafe del tuo Comune — a volte hanno posti riservati per urgenze (ad esempio, imminente scadenza del documento).

La foto viene rifiutata allo sportello. L’operatore scarta le foto con sfondo colorato, occhiali, capelli che coprono il viso o risoluzione troppo bassa. Porta una foto di riserva, oppure chiedi se l’ufficio ha un sistema per riscattarla direttamente (alcuni Comuni ce l’hanno).

La carta non arriva entro 10 giorni lavorativi. Contatta l’ufficio anagrafe del Comune portando il numero di prenotazione. Loro possono verificare lo stato della spedizione. Non contattare direttamente il Poligrafico: lo fanno i Comuni per conto tuo.

La carta arriva danneggiata. Non aprire la busta e riportala subito all’ufficio anagrafe. Hai diritto a una sostituzione gratuita se il danno non dipende da te.

Non funziona l’NFC per attivare CieID. Prova a spostare la carta lentamente sul retro dello smartphone, vicino alla fotocamera. Non tutti i telefoni hanno l’antenna NFC nello stesso punto. Se il telefono non ha NFC, puoi usare un lettore di smart card collegato al PC: funziona allo stesso modo.

Hai dimenticato il PIN. Puoi richiedere un nuovo PIN tramite il Portale CIE con la sezione “Gestione PIN”. Ti serve la seconda parte del PUK (quella sulla busta arrivata con la carta). Se hai perso anche il PUK, devi tornare allo sportello.

L’operatore ha inserito un dato sbagliato (nome, indirizzo). Torna allo sportello prima che la carta venga prodotta — hai poche ore di margine. Se la carta è già stata stampata con l’errore, il Comune avvia la procedura di rettifica: tempi variabili, ma di solito gratuita se l’errore è dell’operatore.

Fonti ufficiali

• Portale CIE – Ministero dell’Interno: tutte le informazioni ufficiali sulla Carta d’Identità Elettronica, mappa dei Comuni e FAQ.
• Agenda CIE – prenotazione appuntamento: sistema nazionale di prenotazione degli appuntamenti.
• gov.it – Carta d’identità elettronica: scheda del servizio con costi, tempi e requisiti aggiornati.
• App CieID – Poligrafico e Zecca dello Stato: informazioni ufficiali sull’app per l’autenticazione digitale.

Domande frequenti

Posso richiedere la CIE anche se la vecchia carta d’identità non è scaduta?

Sì. Puoi richiedere la CIE in qualsiasi momento, anche se il documento che hai è ancora valido. Alcuni Comuni potrebbero darti priorità agli appuntamenti se sei vicino alla scadenza, ma non è obbligatorio aspettare. La vecchia carta viene ritirata allo sportello al momento della nuova richiesta.

Quanto costa la CIE nel 2026?

Il costo è 22,21 euro, fisso su tutto il territorio nazionale sia per la prima emissione sia per il rinnovo. Alcuni Comuni aggiungono diritti di segreteria di pochi euro: verificalo sul sito del tuo Comune prima dell’appuntamento per non trovarti sorpreso.

Quanti giorni ci vogliono per ricevere la CIE a casa?

Il Ministero dell’Interno consegna la carta entro 6 giorni lavorativi dalla richiesta. In alcuni periodi di picco — fine estate, inizio anno — i tempi possono allungarsi fino a 10 giorni. Se hai un viaggio programmato, tienilo presente e prenota con anticipo.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il corriere?

Il corriere (Poligrafico dello Stato) lascia un avviso cartaceo. Puoi ritirare la carta all’ufficio postale indicato nell’avviso oppure concordare una nuova consegna tramite il sito del corriere. Hai 30 giorni di tempo prima che la carta venga restituita al Comune.

Posso scegliere che la CIE non venga usata come documento di viaggio?

Sì. Al momento della richiesta puoi indicare che non vuoi il documento valido per l’espatrio. La CIE vale comunque come documento d’identità in Italia, ma non ti permette di entrare nei Paesi UE che accettano la carta al posto del passaporto.

Posso richiedere la CIE per un figlio minorenne?

Sì. Il minore deve essere presente allo sportello insieme a entrambi i genitori (o a uno dei due con la firma dell’altro in delega). Serve una foto tessera recente del minore. La validità della CIE per i minorenni è più breve: 3 anni fino ai 3 anni di età, 5 anni dai 3 ai 18 anni.

Ho perso la carta d’identità: posso comunque richiedere la CIE?

Sì, ma devi prima presentare una denuncia di smarrimento o furto alle Forze dell’Ordine (Polizia, Carabinieri o Polizia Municipale). Porta il numero della denuncia allo sportello anagrafe insieme a un altro documento di riconoscimento valido.

Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2026. Verificati costo (22,21 euro), tempi di consegna e procedura Agenda CIE sulla base delle informazioni pubblicate su cartaidentita.interno.gov.it. Prossima revisione prevista: 8 novembre 2026.